Preguntas Frecuentes

¿Cómo puedo realizar una compra?
Selecciona el producto que desees, añádelo al carrito y completa el pago mediante nuestro sistema seguro.

¿Tienen tienda física?
No, Sovix opera exclusivamente de manera online.

¿Envían a mi país?
Sí. Realizamos envíos a la mayoría de países hispanohablantes, además de España y Estados Unidos. Las opciones disponibles aparecerán automáticamente en el checkout.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
• Procesamiento: 1 a 3 días hábiles.
• Envío: 5 a 12 días hábiles.
Recibirás un código de rastreo cuando tu pedido haya sido enviado.

¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos Visa, Mastercard, Amex, PayPal, Shop Pay, Apple Pay y Google Pay según el dispositivo.

¿Puedo pagar contra entrega?
No, todos los pagos deben realizarse en línea.

¿Puedo modificar mi pedido o dirección después de comprar?
Solo es posible modificar el pedido antes de que sea procesado.
Contáctanos lo antes posible en:
soporte@sovix.com
Una vez enviado, no será posible realizar cambios.

¿Puedo añadir productos a un pedido ya realizado?
No. Para comprar artículos adicionales deberás realizar un nuevo pedido.

¿De dónde se envían los productos?
Operamos con centros logísticos ubicados en Estados Unidos, Europa y Asia. Los pedidos se envían desde el almacén más eficiente según la ubicación del cliente.

Solo recibí parte de mi pedido
Esto puede ocurrir cuando los artículos provienen de distintos almacenes. Los paquetes pueden llegar por separado y cada uno tendrá su propio código de rastreo.

Política de devoluciones y garantía
• 7 días para devoluciones por desistimiento.
• 30 días para defectos de fábrica.
Para iniciar el proceso, escribe a:
soporte@shopsovix.com

Mi pedido está retrasado
Revisa el rastreo. Si el plazo estimado ya fue superado, contáctanos para ayudarte.

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Puedes comunicarte con nosotros en:
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