Política de Reembolso

En Sovix buscamos asegurar tu satisfacción. Puedes solicitar un cambio o devolución bajo las siguientes condiciones.

Plazos

• Insatisfacción con el producto dentro de 7 días corridos desde la entrega.
• Defecto de fábrica dentro de 30 días corridos desde la recepción.

En caso de daños visibles como rayones, piezas faltantes, golpes o vidrio roto, debes notificarnos dentro de las primeras 24 horas enviando fotos o un video del estado del producto y su empaque.

Condiciones de devolución

• El producto debe estar sin uso.
• Debe conservar su empaque original.
• Debe incluir todos los accesorios y componentes.
• No se aceptarán devoluciones si el producto fue alterado o modificado.

Opciones después de la inspección

• Cambio por otro producto disponible.
• Reembolso del valor del artículo.

Los costos de envío no son reembolsables si el artículo entregado corresponde a lo solicitado.

Garantía

Todos los productos cuentan con garantía de 30 días desde la entrega.
Para utilizarla, envía fotos o un video que muestre claramente el defecto junto con el empaque original.

La garantía no cubre

• Daños causados después de la entrega.
• Daños provocados por agua o humedad.
• Reparaciones o modificaciones no autorizadas.
• Uso incorrecto o negligente.
• Desgaste natural.
• Pruebas de resistencia no recomendadas.

Soporte

Para solicitudes de devolución o garantía, escríbenos a:
soporte@shopsovix.com